#Jobs-to-be-done

身為一個 UX 設計師和產品經理，我欣賞「用途探索」(Jobs-to-be-Done, JTBD) 這個理論，因為它非常「反 BS」（反-廢話，Anti-BS），直指核心：顧客不是在買你的產品，他們是在「雇用」你的產品，來完成他們生活中的某項「任務/用途」

我們光顧著「做功能」，卻忘了問一個最基本的問題：用戶到底「雇用」我們的產品，是為了「完成什麼工作」？這就是我用來驗證商業模式的核心方法：JTBD (Jobs-to-be-Done)。

Jobs-to-be-Done （用途理論）提出了一個突破性的創新觀點：消費者並非購買產品或服務，而是「雇用」它們來完成特定的工作。企業需要從顧客的生活情境出發，理解他們的「工作」需求，而非僅僅關注產品功能或市場數據。這一理念挑戰了傳統「了解顧客需求」的假設，指出真正驅動創新成功的是理解顧客的「進步目標」。